ITIL 是有关 IT 服务管理方法的全世界较佳实践，它关心的是恰当实行服务步骤。而 ITSS 是一套信息科技服务标准库，它不仅关心步骤，还注重人员、技术性、步骤和资源这四大要点的均衡。因此您能见到 ITIL 的培训更偏重系统化的服务战略管理。

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从服务步骤、**工具、方法、观念和交流等层面下手，塑造合格和服务实际操作人员。ITSS 培训 IT 服务工程项目经理从管理方法环节、步骤、项目风险管理专业知识、团队协作等层面下手，培训合格的服务项目风险管理人员。二门培训的内容都和 ITIL 培训存有较强的多样性。

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