1. 获得运维服务能力书满一年

2. 在三级的运维能力的要求上，增加2个规范标准要求的文件资料，即：服务交付规范、应急响应规范标准要求

3. 公司使用运维工具，过程管理工具、监控工具。工具内需要半年以上的运行记录。监控工具和过程管理工具，要能打通集成，比如通过监控工具告警，向过程管理工具发送信息，知识库和过程管理工具集成。

4. 公司运维发展概况的PPT，参与答辩用。主要介绍公司的运维发展概况，升级情况准备。

5. 三级文件要体现升级改进部分内容。

6. 2个正在进行的运维合同。

7. 组建一个运维答辩团队，参加*评审答辩。二级要现场或者是远程视频秘书处*会答辩，答辩时长约30分钟左右，（企业5个人参与，每个人回答不同问题，参与人员需要熟悉自己负责的模块），答辩主要了解：能力质量加四要素的过程内容，该阶段很大几率会答辩不通过，如初次答辩不通过有三个月整改期，整改期后可再次申请答辩，共有2次整改机会，2次不过会降级；

8. 二级对企业人数无要求（有要求可自调整），对运维收入无要求；