百色ITSS运维
  • 百色ITSS运维
  • 百色ITSS运维
  • 百色ITSS运维

产品描述

售后服务一对一指导 适用范围全国 特色3~7天 材质纸质证书 地区全国
ITSS认证,ITSS定义了IT服务由人员、过程、技术和资源组成,并对这些IT服务的组成要素进行标准化。另外,就IT服务而言,通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员,合理运用资源,并通过规定流程向客户提供IT服务。
百色ITSS运维
ITSS认证过程要素所面临的挑战:
1、过程没有明确定义,完全按照操作人员的个人习惯执行;
2、过程定义不清晰,不具备按照过程管理思路执行的价值;
3、过程定义太复杂,执行效率严重下降甚至影响业务运营;
4、没有明确的过程目标,操作人员不清楚每一项活动应该做到什么;
5、对过程没有监督,不清楚过程的稳定性;
6、对过程没有考核,不能得到持续改进。
百色ITSS运维
ITSS认证,针对咨询设计、集成实施、运行维护和运营等典型的IT服务,所需要的人员包括项目经理(例如,系统集成项目经理、IT服务项目经理)、系统分析师、构架设计师、系统集成、信息安全、系统评测、IT服务、服务定价师、客户经理和日常IT服务人员等。
百色ITSS运维
ITSS认证的生命周期主要包含五个阶段:
1、规划设计阶段,主要是负责对IT服务进行的规划与设计;
2、部署实施阶段,即根据阶段的规划设计建立相应的管理体系,对IT服务的构成元素进行合理分配,并且提出服务解决措施;
3、服务运营阶段,即通过的过程管理,确保业务具备持续性,让客户的运营与IT服务的运营结合到一起;
4、持续改进阶段,即定期进行检查和评审,及时发现IT服务过程当中出现的问题,及时进行改进,以便于提升IT服务质量;
5、监督管理阶段,即按照ITSS相关质量评价标准,进行相关服务的考核,评价在IT服务过程中的服务质量情况,监督服务交付的过程与结果,并且进行考核与评估。
http://heimaxf000.b2b168.com
产品推荐

Development, design, production and sales in one of the manufacturing enterprises

您是第567545位访客

版权所有 ©2025 八方资源网 粤ICP备10089450号-8 北京中联旭诚科技有限公司 保留所有权利.

技术支持: 八方资源网 八方供应信息 投诉举报 网站地图