售后服务一对一指导
适用范围全国
特色3~7天
材质纸质证书
地区全国
ITSS认证在提供IT服务过程中,可能面临各种问题、风险以及新技术和*技术应用所提出的新要求,服务供方应根据需方要求或技术发展趋势,具备发现和解决问题、风险控制、技术储备以及研发、应用新技术和*技术的能力。针对咨询设计、集成实施、运行维护等IT服务,

ITSS认证针对IT服务人员,由于尚未形成统一的职业分类以及广泛认同的知识、技能和经验要求,使得IT服务提供商面临如下挑战:
1、人员知识、技能和经验评估难;
2、不同人员交付同一IT服务的质量不一致;
3、人才流动率高,很难建设稳定的服务团队;
4、人才难,很难形成合理的人力资源池。

ITSS认证,针对咨询设计、集成实施、运行维护和运营等典型的IT服务,所需要的人员包括项目经理(例如,系统集成项目经理、IT服务项目经理)、系统分析师、构架设计师、系统集成、信息安全、系统评测、IT服务、服务定价师、客户经理和日常IT服务人员等。

ITSS认证技术要素所面临的挑战:
1、为满足企业的目标和业务需求,组织对IT技术的依赖程度越来越高;
2、激烈的市场竞争,也使得组织对技术的要求越来越高;
3、低成本、率的服务需求,对组织的技术研发和使用能力提出了更高的要求。
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