黔东南ITSS服务经理培训 培训通常是持续性的 严密信息**

各有关单位：

国家标准《信息技术服务运行维护*1部分：通用要求》（GB/T28827.1）、《信息技术服务运行维护*2部分：交付规范》（GB/T 28827.2）、《信息技术服务运行维护*3部分：应急响应规范》（GB/T 28827.3）已于2012年11月5日颁布，并于2013年2月1日开始实施。。

“IT服务工程师培训”和“IT服务项目经理培训”为中国电子技术标准化研究院推出的ITSS系列培训，通过该培训的人员可系统掌握IT运维的知识，提升项目管理水平，有效满足GB/T 28827.1的符合性评估要求。

由中国电子技术标准化研究院软件应用与服务研究中心组织开展ITSS系列培训工作，现将有关事项通知如下：

一、ITSS系列培训的价值

ITSS能提高企事业单位的IT服务管理水平，规范IT服务的行为，降低IT运营的风险，**业务正常、稳定、的运行，增加IT投资的回报率。通过ITSS系列培训，可以：

培养从业人员熟练掌握ITSS内容，提升IT运维服务能力。

企事业单位可以在ITSS标准的指导下开展IT服务工作。

推动信息技术标准ITSS在IT服务行业的广泛应用。

二、本次培训课程、对象和目的：

培训课程：IT服务工程师培训/IT服务项目经理培训

培训对象：IT服务从业人员。

培训目的：帮助IT服务从业人员掌握从业基本意识和需掌握的基本能力，使其成为初步合格的IT服务工程师，同时取得ITSS培训网站可查询的ITSS服务工程师证书。帮助IT服务经理掌握从业基本理论、方法和工具，提升IT服务项目管理能力，使其成为初步合格的IT服务经理，同时取ITSS培训网站可查询的IT服务项目经理证书。

三、培训课程内容

ITSS服务经理培训是一种针对IT服务行业的培训课程，旨在帮助IT服务经理提升其管理和带领下能力，提高其在企业中的影响力和竞争力。

ITSS服务经理培训适用于IT服务行业中的各类企业，包括IT服务提供商、IT部门和IT咨询公司等，旨在为IT服务经理提供一种全面、系统的培训解决方案，帮助其更好地应对市场竞争和业务挑战。

ITSS服务经理培训课程涵盖了IT服务管理的核心知识和技能，包括IT服务策略、IT服务设计、IT服务转换、IT服务运营和IT服务改进等方面。培训内容包括理论知识讲解、案例分析、实践演练等多种教学方法，旨在帮助学员全面掌握IT服务管理的核心概念和实践技能。ITSS服务经理培训不仅能够提高IT服务经理的职业素养和竞争力，还能够为企业提供更优质的IT服务，提升企业的业务效率和服务质量。

我们公司尊崇“踏实、拼搏、责任的企业精神，并以诚信、共赢、开创经营理念，创造良好的企业环境，以全新的管理模式，完善的技术，周到的服务，良好的品质为生存根本。