信息技术服务标准ITSS系列培训 信息技术应用创新领域

信息技术服务标准（ITSS）系列培训

信息技术应用创新领域培训通知

各有关单位：

国家标准《信息技术服务运行维护*1部分：通用要求》（GB/T28827.1）、《信息技术服务运行维护*2部分：交付规范》（GB/T 28827.2）、《信息技术服务运行维护*3部分：应急响应规范》（GB/T 28827.3）已于2012年11月5日颁布，并于2013年2月1日开始实施。依据现行标准，结合当前我国信息技术应用创新（以下简称“信创”）领域的发展方向及人员技能需求，中国电子技术标准化研究院推出ITSS系列培训：信息技术应用创新领域“IT服务工程师培训”和“IT服务项目经理培训”。

由中国电子技术标准化研究院软件应用与服务研究中心组织开展ITSS系列培训工作，现将有关事项通知如下：

 一、ITSS系列培训的价值

ITSS能提高企事业单位的IT服务管理水平，规范IT服务的行为，降低IT运营的风险，提升个人及单位在信**域的业务水平和服务能力。通过培训，可以：

l 培养从业人员熟练掌握ITSS内容，提升信**域IT运维服务能力。

l 企事业单位可以在ITSS标准的指导下开展信**域IT服务工作。

推动信息技术标准ITSS在信**域的广泛应用。

二、本次培训课程、对象和目的

培训目的：帮助IT服务从业人员掌握从业基本意识和需掌握的基本能力，使其成为初步合格的IT服务工程师。帮助IT服务经理掌握从业基本理论、方法和工具，提升IT服务项目管理能力，使其成为初步合格的IT服务经理。帮助已从事或即将从事信**域的人员掌握信创行业发展的基本情况，提升服务能力。

三、培训课程内容

IT服务工程师培训教材请参见附件，以下为IT服务工程师培训课程内容：

IT服务项目经理培训教材请参见附件，以下为IT服务经理培训课程内容：

四、培训收费（费用包含培训费、教材费、考试费、）：

五、培训地点和时间：

IT信创经理线上培训：7月14-17日

IT信创工程师线上培训：7月12-7月14日

附件1：信创培训简介

信息技术应用创新产业简称“信创”，信息技术应用创新发展是目前的一项国家战略，也是当今形势下国家经济发展的新动能。信创产业，即信息技术应

用创新产业，其包含了从IT底层的基础软硬件到上层的应用软件全产业链的安全、可控。为了解决核心技术“卡脖子”、“受制于人”等问题，在国家政策层面，自主可控、国家创新体系建设等成为“关键词”:在地方政策层面，信创产业示范基地、信息技术创新平台、协同发展等成为“关键词”。

信创产业发展已经成为经济数字化转型、提升产业链发展的关键，从技术体系引进、强化产业基础、加强**能力等方面着手，促进信创产业在本地落地生根，带动传统IT信息产业转型，构建区域级产业聚集集群。信创涉及到的行业包括IT基础设施:CPU芯片、服务器、存储、交换机、路由器、各种云和相关服务内容，基础软件:数据库、操作系统、中间件，应用软件:OA、ERP、办公软件、政务应用、流版签软件，信息安全:边界安全产品、终端安全产品等。